Arbeitsmarktguru

Schlagwort: Managementbücher

  • Buchbesprechung: „Benchmarking“ – Robert Camp

    Sie haben drei Jahre lang Ihre Kundenzufriedenheit verbessert. Jedes Quartal ein kleines Plus. Und dann erfahren Sie: Ein Unternehmen Ihrer Branche – nicht größer, nicht besser ausgestattet – hat denselben Wert in einem einzigen Jahr verdreifacht. Mit einem Prozess, den Sie sich morgen ansehen könnten. Robert Camp hat mit „Benchmarking“ eine Methode beschrieben, die genau…

  • Führst Du wirklich – oder handelst Du nur Gefälligkeiten aus?

    Du hast heute Morgen wahrscheinlich schon geführt. Eine Entscheidung getroffen. Jemanden gelobt. Eine Aufgabe delegiert. Die Frage ist nicht, ob Du geführt hast – sondern wie. Und ob das, was Du als Führung bezeichnest, wirklich Leadership ist. Oder ob es nur ein gut gemeinter Tauschhandel war: Ich zahle Gehalt, du lieferst Leistung. Klingt fair. Ist…