Schlagwort: 111-Sekunden-Lernimpuls
-
Ein Teammitglied bringt Ihnen mitten im Tagesgeschäft ein unfertiges Problem – und noch bevor der Satz zu Ende ist, sagen Sie: „Das haben wir immer so gemacht.“ Schon ist die Tür zu, mitten im Satz. Manche Sätze sind keine Sätze mehr – sie sind Türen, die ins Schloss fallen. „Das haben wir immer so gemacht.“…
-
Sie stellen Ihre Frage in die Runde, es passiert nichts — und nach zwei Sekunden reden Sie selbst weiter. Wir alle kennen diesen Reflex. Die Stille wird unangenehm, wir deuten sie als Zustimmung oder als Desinteresse und retten die Situation mit einem eigenen Vorschlag. Damit haben wir das Meeting gerettet und das Gespräch beendet. Denn…
-
Sie loben in einem Gespräch den Elan im Projekt, nennen sachlich den Fehler im Zeitplan, schließen mit einem Kompliment zum Teamgeist – und Ihre Mitarbeitenden behalten am Ende nur eines: Sie waren nett. Klassische Sandwich-Methode: Lob, Kritik, Lob. Aus Sorge, jemanden zu verletzen, greifen die meisten Führungskräfte zu dieser Formel, verständlich, und doch wirkungslos. Menschen…
-
Nach manchem missglückten Kundengespräch sprechen viele Führungskräfte tagelang in einem Ton mit sich selbst, den sie bei niemandem im Team je verwenden würden. Ein Kunde hat sich massiv beschwert, der Bericht kam zu spät, das Gespräch mit der Kollegin ist eskaliert, die Entscheidung von letzter Woche entpuppt sich als Fehlentscheidung – und im eigenen Kopfkino…
-
111-Sekunden-Führungsimpuls Ihr/e Mitarbeiter/in spricht – und irgendwo zwischen seinem zweiten und dritten Satz sind Sie schon in Ihrer Antwort. Was er danach sagt, hören Sie nicht mehr wirklich. Es gibt einen Moment in fast jedem Gespräch, den wir alle kennen: Sie hören zu – und merken irgendwann, dass Sie eigentlich längst nicht mehr zuhören. Ihr…
-
Kernbotschaft: Trigger sind keine Charakterschwäche, sondern lesbare Signale. Wer sie kennt, führt — wer sie nicht kennt, wird von ihnen geführt. Ziel: Die Führungskraft soll noch heute ihren letzten emotionalen Moment rückblickend benennen und verstehen. Die Teambesprechung läuft konstruktiv, fast entspannt — bis ein Satz fällt, ein Tonfall, ein kurzes Augenrollen in der zweiten Reihe.…
-
Empathie ist keine Schwäche – sie ist Führungsintelligenz Ihre Mitarbeiterin sitzt Ihnen gegenüber, spricht über das Projekt – und irgendetwas stimmt nicht. Sie hören ihre Worte, aber nicht den Unterton. Zwei Wochen später kündigt sie. Das ist kein Einzelfall. In meiner Arbeit mit Führungskräften begegnet mir dieses Muster mit bemerkenswerter Regelmäßigkeit: Menschen verlassen nicht ihre…
-
Wann haben Sie sich heute zum letzten Mal gefragt, wie es Ihnen wirklich geht – nicht funktional, sondern menschlich? Und wann haben Sie zuletzt eine ehrliche Antwort darauf zugelassen? Sie sitzen vor Ihrem Bildschirm. In sieben Minuten beginnt das Gespräch mit einer Mitarbeiterin, die seit Wochen unter ihrer Leistung bleibt. Sie wissen, was Sie sagen…